Livraison et retours
La livraison est offerte dans l’Union européenne, à Monaco, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse et aux Émirats arabes unis. Sélectionnez votre région pour connaître toutes les modalités.
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UE et Monaco
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- Les envois sont assurés par DHL, UPS ou POST Luxembourg. La livraison prend généralement deux à quatre jours ouvrés à compter de l’expédition.
- Foulards sur commande
- Expédition sous quatre à six semaines. Si vous commandez également des foulards en stock, nous expédions ces derniers sans attendre. Les foulards sur commande vous sont ensuite envoyés sans frais supplémentaires.
Pays de l’AELE et Émirats arabes unis
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- Émirats arabes unis, Islande, Liechtenstein, Norvège et Suisse.
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- Les envois sont assurés par DHL, UPS ou POST Luxembourg, et par UPS pour les Émirats arabes unis. La livraison en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse prend généralement deux à quatre jours ouvrés à compter de l’expédition. Pour les Émirats arabes unis, le délai peut varier selon l’acheminement. Le dédouanement peut entraîner un délai supplémentaire.
- Droits de douane et importation
- Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
- Foulards sur commande
- Expédition sous quatre à six semaines. Si vous commandez également des foulards en stock, nous expédions ces derniers sans attendre. Les foulards sur commande vous sont ensuite envoyés sans frais supplémentaires.
États-Unis et Canada
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- La livraison est offerte à partir de 200 € de commande. En dessous de ce montant, elle coûte 55 € par commande. Si vous choisissez une livraison en deux envois, le second envoi est facturé 55 €. En cas de retour, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
- Expédition et délai de livraison
- Nous expédions aux États-Unis et au Canada avec UPS. Le délai d’acheminement vers les États-Unis et le Canada est estimé à deux à trois jours ouvrés à compter de l’expédition. Le dédouanement et les jours fériés peuvent retarder la livraison.
- Droits de douane et importation
- Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
- Foulards sur commande
- Expédition sous quatre à six semaines. Si votre commande comprend aussi des foulards en stock, vous pouvez choisir dans le panier entre une livraison groupée et une livraison en deux envois.
Asie et Océanie
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- Australie, Hong Kong, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.
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- 75 € par commande. Si vous choisissez une livraison en deux envois, le second envoi est facturé 75 €. En cas de retour, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
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- Le délai varie selon le pays de destination et les formalités douanières.
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- Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
- Foulards sur commande
- Expédition sous quatre à six semaines. Si votre commande comprend aussi des foulards en stock, vous pouvez choisir dans le panier entre une livraison groupée et une livraison en deux envois.
Royaume-Uni et autres pays
- Pays de livraison
- Royaume-Uni, Irlande du Nord, Afrique du Sud, Albanie, Andorre, Arabie saoudite, Bahreïn, Bangladesh, Bosnie-Herzégovine, Chine, Cité du Vatican, Corée du Sud, Gibraltar, Guernesey, île de Man, Jersey, Koweït, Macao, Macédoine du Nord, Malaisie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Oman, Qatar, Saint-Marin, Serbie, Taïwan, Thaïlande, Turquie et Viêt Nam.
- Conditions de livraison
- Pour ces destinations, les commandes passent exclusivement par Wolf & Badger, sous réserve que le modèle souhaité y soit disponible. Nous ne proposons pas d’expédition directe depuis notre boutique vers ces pays. Les modes et délais de livraison, les frais de port et les éventuels frais d’importation sont indiqués par Wolf & Badger avant l’achat.
- Foulards sur commande
- Ils ne sont malheureusement pas disponibles dans votre pays.
Destinations non desservies
- Demande particulière
- Si votre pays n’est desservi ni directement par notre boutique ni par Wolf & Badger, écrivez-nous à contact@lambertymunich.com. Nous étudierons votre demande au cas par cas.
- Foulards sur commande
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Pour tous les pays desservis directement : nous expédions les foulards en stock sous deux jours ouvrés, avec suivi de l’envoi.
Foulards sur commande. Les foulards portant la mention « Sur commande » sont confectionnés pour vous et expédiés sous quatre à six semaines. Nous les livrons uniquement dans les pays directement desservis par Lamberty Munich.
Retours et remboursements
Les informations ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées directement auprès de Lamberty Munich, quelle que soit la région de livraison.
Droit de rétractation de 14 jours. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Il vous suffit de nous écrire à contact@lambertymunich.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, d’utiliser le bouton « Exercer mon droit de rétractation » ou d’adresser un courrier à TJ Investment & Vertrieb GmbH (Lamberty Munich), 23, Grand-Rue, L-6630 Wasserbillig, Luxembourg. Vous pouvez aussi simplement nous retourner le foulard dans ce délai de 14 jours, accompagné d’un mot indiquant votre nom et votre numéro de commande : nous considérons également ce retour comme une rétractation. Après votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le foulard.
Retour. Veuillez nous retourner le foulard à l’adresse indiquée ci-dessus. Les frais directs de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi et vous invitons à conserver la preuve de dépôt. Pour les retours expédiés depuis un pays hors de l’Union européenne, veuillez indiquer sur le colis qu’il s’agit de marchandises en retour (« returned goods »).
État de l’article. Vous pouvez examiner le foulard comme vous le feriez en boutique. Nous vous prions de nous le retourner non porté, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Votre droit de rétractation n’est toutefois pas subordonné à ces conditions. Vous ne répondez d’une éventuelle dépréciation que si votre manipulation du foulard va au-delà de cet examen.
Remboursement. Nous remboursons le prix d’achat. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, les autorités locales peuvent prélever des droits de douane et des taxes à l’importation, que nous ne pouvons pas rembourser. Il est souvent possible d’en demander la restitution auprès du transporteur ou de l’administration des douanes. Nous procédons au remboursement sans délai, généralement dans les cinq jours suivant la réception de l’article et au plus tard 14 jours après la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que l’article nous soit parvenu ou que vous ayez apporté la preuve de son retour. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, jusqu’à dix jours ouvrés supplémentaires peuvent ensuite être nécessaires pour que le montant soit crédité sur votre compte.
Qualité et défauts. Chaque foulard fait l’objet d’un contrôle qualité avant de quitter notre entrepôt. La soie est une matière naturelle. De légères différences de couleur et d’aspect par rapport à l’affichage à l’écran sont possibles. Si un article présente néanmoins un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter. La garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison s’applique. Dans le cadre de cette garantie, nous prenons en charge les frais de retour.
Commande passée chez Wolf & Badger ? Veuillez enregistrer votre retour directement sur le portail de Wolf & Badger. Les conditions de retour et de remboursement qui y sont indiquées s’appliquent à cette commande.
Exercer mon droit de rétractation
Informations légales sur le droit de rétractation et modèle de formulaire
La notice ci-dessous s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne ainsi qu’en Islande, au Liechtenstein et en Norvège. Pour toutes les autres destinations, nous acceptons les retours à titre commercial, aux conditions indiquées ci-dessus.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (TJ Investment & Vertrieb GmbH, nom commercial Lamberty Munich, 23, Grand-Rue, L-6630 Wasserbillig, Luxembourg, téléphone +352 621 715 970, adresse électronique contact@lambertymunich.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également déclarer votre rétractation au moyen du bouton « Exercer mon droit de rétractation » sur notre site internet. Dans ce cas, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de TJ Investment & Vertrieb GmbH (Lamberty Munich), 23, Grand-Rue, L-6630 Wasserbillig, Luxembourg, adresse électronique : contact@lambertymunich.com :
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.